Dans un environnement hautement concurrentiel, la plupart des entreprises se disputent des parts de marché sur des marchés saturés, ce qui entraîne une baisse des profits, une guerre des prix et un épuisement des ressources. Il existe cependant une approche alternative : la Stratégie Océan Bleu, développée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne, professeurs à l’Insead. Ce concept préconise de ne pas lutter contre la concurrence, mais de créer de nouveaux marchés inexploités, là où il n’y a pas encore de concurrence.
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L’essence même de la Stratégie Océan Bleu est de concilier innovation et réduction des coûts. Au lieu de choisir entre différenciation et faible coût, l’entreprise revoit les règles du jeu. Par exemple, le Cirque du Soleil a combiné des éléments de cirque et de théâtre, transformant le divertissement de masse en un art de haut niveau, sans animaux ni tours bon marché. Cela lui a permis de dépasser le marché traditionnel du cirque.
L’outil clé est la Matrice Éliminer-Réduire-Améliorer-Créer (Grille ERRC). L’entreprise analyse ce qui est considéré comme obligatoire dans le secteur, mais dont le client n’a pas réellement besoin (par exemple, les journaux gratuits dans les hôtels), ce qui peut être simplifié, ce qui peut être renforcé et ce qui est inédit. Par exemple, Netflix a supprimé la location de DVD, réduit les coûts d’abonnement, amélioré le confort et créé du contenu original.
